お客様から緊急依頼がありました。
「PCが起動しなくなってしまった」とのこと。
すぐにお伺いして症状を確認しました。
電源LEDがオレンジに点灯したまま、電源ボタンを押してもBIOSすら起動しない状態。
ACアダプタを接続しても抜いても変わりません。
バッテリーを簡単に外すことができない機種だったため、まずはメモリとCMOS電池を抜いてから時間をおいて放電させ、BIOSリセットを試みました。
それでもすぐには起動しなかったのですが、電源ボタンを押してから5分ほど放置した後にBIOSが起動しました。
リセット後はBIOS起動まで数分かかる機種があります。
お客様にログイン→動作確認を行っていただき、問題ないことを確認しました。
あなたの会社もこのような問題にお困りではありませんか？
デジタルサービスdotをご活用ください。
投稿者プロフィール
- デジタルサービスdot 代表
最新の投稿
ラジオ番組2024年12月18日Jazz IT 第24回 2024/12/15(日)
対応事例2024年12月12日お客様から緊急依頼！
ラジオ番組2024年12月12日Jazz IT 第23回 2024/12/1(日)
対応事例2024年11月21日お客様のWEBサイトを公開しました
